您可以与整个团队共享地图，这可以帮助他们提供更好的客户服务并了解某些部门（例如销售和营销）如何实现其目标。 所以我们有它。绘制客户旅程很重要。但你如何着手制作一个呢？ 创建 新加坡手机号码清单 客户旅程地图 嗯，创建一种方法有很多种，这主要取决于什么最适合您的公司、目标和能力。客户旅程地图主要分为三种类型： 当前状态：关注消费者在与您的品牌互动时当前的想法、行动和感受。 未来状态：关注消费者在与您的品牌互动时的未来想法、行动和感受。 购买者旅程：重点关注购买者旅程的三个主要阶段： – 意识、考虑和决定，以及消费者在每个阶段的想法、行动和感受。 无论您选择创建什么地图，您都需要确保包含整个可能的旅程，从消费者意识到他们有需要解决的问题的那一刻到他们发现解决问题的最佳方法的那一刻。
现在我们已经介绍了三种主要类型的地图，让我们回顾一下制作自己的地图的步骤。 1. 列出目标 您希望通过创建客户旅程地图实现什么目标？您是否希望发现入站营销中的漏洞？您是否希望找到更多内容创意来创作？或者您是否正在尝试减少客户从认知阶段进入决策阶段所需的时间？无论您的目标是什么，请将其写下来，以便您始终记住自己想要实现的目标。 2. 确定您的潜在买家 您可能已经知道您的买家是谁。写下您的理想客户是谁，并考虑以下因素： 哪个负责 它属于什么部门？ 他们向谁汇报？ 您有什么问题？ 你的日常生活是什么样的？ 他们如何调查合作伙伴 您可以联系您的销售团队，了解与他们交谈的人员的脉搏。或者，您可以调查当前的客户，并向他们询问有关如何与您的网站和内容互动的具体问题，以帮助您更好地了解他们的理想买家是谁。