数字化转型如何赋能一线员工数字时

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代与一线员工的沟通电子商务世界的一线工人一线工作者的未来概括介绍商业数字化转型成功的背后不仅取决于技术，更取决于使用技术的人。这对于一线工人来说尤其重要，根据 Emergence 2020 报告，一线工人占全球劳动力的 80%。研究显示，75% 的人在工作中大部分时间都在使用科技，但科技往往不能满足他们的需求。一个有趣的事实是，多达 56% 的一线员工不得不使用自己的设备和应用程序来提高工作绩效。一线工人谁是一线工作人员？一线员工是在餐馆、零售、医疗保健、装配和建筑行业工作的人员。在数字化转型时代，他们的作用变得更加重要。为什么？因为他们往往是公司的“门面”，客户如何看待品牌取决于他们的技能和承诺。这些人是与客户直接接触的人，他们：操作收银机，迎接来访者，处理订单，以及响应客户服务电话。据微软称，全球一线工人人数接近20亿。



对于他们来说，数字化转型意味着通过降低人为 法国 WhatsApp 号码数据 错误 的风险、预防事故或减轻身心压力来改善工作条件和安全。它还有助于与同事更好地沟通。数字化转型如何赋能一线员工研究显示，多达 60% 的一线工人对其雇主提供的技术不满意。其中44%的人因为缺乏灵活的工作机会而决定换工作。简而言之，员工辞职是因为他们厌倦了重复性的任务以及不得不不断改变时间表的工作。一线工人正在离开目前的工作岗位，寻找发展机会。这就是为什么让他们参与数字化转型过程对于公司的成功至关重要。通过他们的输入和反馈，公司可以有效地自动执行不需要的任务，并选择真正支持他们工作的业务应用程序，例如 Firmbee。但数字化如何影响一线工人呢？





例如，在制造业中，它可以帮助：自动化和优化制造流程——即降低事故风险和操作危险设备的需要，提供符合人体工程学的工作站——也就是说，使用物联网等解决方案确保员工在工作中感到舒适，物联网可以根据一天中的时间自动照明，确保获得培训——例如，通过使用虚拟现实进行安全工业培训，或者在零售领域，提高销售和客户服务技能。 提供可在移动设备上访问的用户友好的通信工具。数字时代与一线员工的沟通数字化转型时代与一线员工的沟通是一个挑战，但也是公司成功的关键因素。数据显示，96% 的一线员工期望雇主提供更好的协作技术解决方案。因此，值得使用促进和简化沟通的现代数字工具，例如：Google Meet – 它可以让员工轻松进行视频通话，甚至无需规划和额外的硬件或 IT 帮助。Firmbee – 它允许一线员工与其他团队成员共享信息和文档。Slack – 这是一种协作工具，允许一线员工为各种项目、任务或主题创建专用的沟通渠道。Slack 可以轻松地实时共享信息、文件和反馈。电子商务世界的一线工人一线员工在电商领域发挥着关键作用。